Solution logicielle de supervision informatique centralisée, personnalisable, full Web.
Logiciel de ticketing qui organise votre support d'assistance,
votre service de maintenance et optimise votre service après vente
pour la satisfaction de vos clients.
Front Office
Portail Web pour le client final, point d'accès unique, fiable et sécurisé avec gestion des profils utilisateurs.
Back Office
Une seule console d'administration Web sécurisée pour les équipes support et administrateurs.
AddVision est une solution Helpdesk personnalisable, full web pour assister les utilisateurs au quotidien.
- Gestion de la relation client
- Gestion des tickets client
- Gestion des urgences
- Gestion des contrats
- GTI, Gestion des temps d'intervention
- GTR, Gestion des temps de rétablissement
- Indicateur : temps de prise en charge, temps de clôture
- Traçabilité des échanges et des actions
- Questions fréquentes (FAQ)
- Gestion des mots de passe avec centralisation et sécurisation
- Suivi de satisfaction client
- Amélioration du suivi et du traitement des demandes revendeurs
- Fiabiliser votre service d'assistance
- Gain en productivité
- Analyses et statistiques
AddVision vous assure une véritable présence quotidienne et permanente sur l’ensemble du système technique.
Renseignements, cliquez ici.
Supervision ADDVISION
Pour structurer l'organisation de vos services, faciliter le diagnostic et optimiser vos temps de résolution pour gagner en productivité et satisfaction.
- Une supervision complète des équipements informatique,
- Une administration et une surveillance centralisée,
- Une gestion automatisée des actions courantes sur événements.
- Les équipements concernés sont :
- Serveurs,
- Postes de travail,
- Portables,
- Terminaux,
- Firewalls, routeurs, switch, onduleurs,
- Les logiciels d'infrastructures :
- Messageries,
- Outils de travail collaboratifs,
- Base de données.
- Les logiciels métiers :
- Gestion de production, fabrication, logistique
- Payes,
- Toutes applications métiers critiques,
- Etc.
La solution logicielle de contrôle d'accès AddVision repose sur les dernières technologies Informatiques.
La partie client (full web) repose sur des technologies 100 % web HTML 5 et GWT.
Compatible avec n'importe quel navigateur.
La partie traitement et communication en services natifs Windows.
Un agent sous forme de service natif très rapide à installer.
La partie base de données profite des fonctionnalités avancées de Microsoft SQL Serveur.
Toutes ces technologies permettent de proposer une solution de supervision novatrice en s’adaptant aux besoins actuels des infrastructures informatiques.
ADDIXI est éditeur de la solution de supervision informatique AddVision.